Reklamácia a vrátenie tovaru

Pre ľahké a rýchle vybavenie reklamácie, nás prosím kontaktujte na telefónnom čísle +421 905 710 046 alebo emaily eshop@designhouzz.store

  • Všeobecné ustanovenia: Reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené prostredníctvom nášho obchodu. Základné podmienky reklamácie sú uvedené v súlade s platnými právnymi predpismi, teda Občianskym zákonníkom.
  • Záručná doba: Štandardná záruka na produkty je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak (napríklad pri špecifických vlastnostiach alebo krátkej životnosti určitých materiálov).
  • Kontrola pri preberaní tovaru: Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo zjavného poškodenia tovaru je nutné spísať protokol s dopravcom alebo tovar odmietnuť.
  • Uplatnenie reklamácie: Kupujúci musí na reklamáciu predložiť doklad o kúpe a presný popis vady.
  • Spôsob vybavenia reklamácie: Možnosti zahŕňajú opravu tovaru, výmenu za nový kus, vrátenie kúpnej ceny alebo poskytnutie primeranej zľavy. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od prijatia.
  • Výluky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nesprávnou manipuláciou, nevhodným prostredím alebo zanedbaním údržby.
  • Vrátenie tovaru vyrobeného na mieru
    Produkty, ktoré sú vyrábané na základe individuálnej objednávky zákazníka (t.j. na mieru), nie je možné vrátiť ani odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa zákonných ustanovení o ochrane spotrebiteľa. Dôvodom je ich jedinečný charakter, ktorý zabraňuje ich ďalšiemu predaju. Reklamácie z dôvodu výrobnej vady alebo poškodenia počas dopravy budú vybavované v súlade s reklamačným poriadkom a platnou legislatívou. Zákazníkom odporúčame dôkladne skontrolovať všetky detaily objednávky pred jej potvrdením